東南網8月22日報道（福建日報記者 戴敏）

21日，位于漳州市薌城區元光南路的社保服務體驗館內人頭攢動，不少市民正咨詢社保事宜，辦理相關業務。“家門口的銀行幫我們算清楚怎么交社保最合算，真方便。”市民劉曉梅說。

2024年，福建在全國首創推出社保規劃服務，破解“政策理解難、待遇測算難”的痛點。去年9月，漳州在全省率先將社保規劃服務延伸至銀行網點，推出社保服務體驗館，與中國銀行等7家銀行深度合作，提供15分鐘生活圈就近便捷服務，覆蓋參保登記、待遇查詢等37項高頻社保業務，將社保服務“打包”搬到群眾家門口。目前，漳州已建成44個社銀合作網點，其中包括兩個服務體驗館，位于元光南路這家體驗館占地面積330平方米，于去年9月揭牌開館。

走進體驗館，7大功能區各有側重。社保業務辦理區設兩個專窗，高頻社保業務“一窗通辦”，3分鐘即可完成第三代社保卡申領;社保自助服務區配備6臺智能終端機，除常見的社保自助服務外，還可以“一站式”完成社保卡申領與激活;社保規劃服務區可為居民提供專業社保規劃方案;長者服務區通過自助體驗設備引導老人熟悉電子社保卡使用……

“我是服務業企業職工，2027年退休，想知道延遲退休與不延遲退休養老金差多少，怎么交社保更劃算?”在社保規劃服務區，劉曉梅說明了來意。

得知劉曉梅的需求，社保規劃師李鑫燕現場引導她使用手機端的“AI社保規劃師”中的“智能問卷”，在回答了家庭就業、收入、負債、投資、贍養負擔等問題后，系統即時生成兩套規劃方案:劉曉梅距離法定退休年齡還有2年1個月，按照她最近繳費基數，如果50周歲退休預計每月養老金為1587元;若到延遲退休年齡即51周歲5個月退休，預計每月可領養老金1691元。

“若身體等各方面條件允許，延遲退休更有優勢，退休生活也有更好的保障。”在李鑫燕的分析下，劉曉梅明確了社保繳交計劃。

今年6月，福建在全國率先推出“AI社保規劃師”，目前已在“福建社保”微信公眾號正式上線。這是福建社保中心繼去年在全國率先成立“社保規劃師”隊伍、打造養老待遇測算工具后的又一創新舉措。

為讓更多群眾把“養老這本賬”算得清楚、看得明白，漳州市社保中心將社保規劃服務延伸到銀行網點，通過“AI智能對話+人工精準解讀”的模式，打造線上線下全覆蓋的社保規劃服務體系。

像這樣的“一對一”社保規劃服務，漳州已累計開展近2500次。“社保規劃服務算的不僅是‘經濟賬’，更是‘安心賬’。”漳州市人社局副局長張曉斌表示，通過規劃服務，更多群眾通過清晰的“養老賬”主動選擇更適合自己的參保方案，為“老有所養、老有優養”筑牢基礎。

自開館以來，社保服務體驗館已接待群眾2000余人次，辦理社保業務800余件，解答政策咨詢1300余次，群眾好評率100%。目前，漳州44個社銀合作網點已覆蓋全市各縣(區)，日均服務超百人次。

“社保服務體驗館延伸了服務鏈條，如梳理就業創業、職業培訓、人才服務、勞動仲裁等政策，發布就業信息、舉辦‘就業夜市’等服務，大大增強了辦事群眾的體驗感和獲得感。”福建農林大學經濟與管理學院教授林本喜說。

為進一步擴大社保服務的覆蓋面，漳州還創新推出“社銀服務直通車”，將社保服務搬到“車上”，開進社區、鄉村、企業，讓政策宣傳與業務辦理“零距離”。今年以來，“社銀服務直通車”已開展4場活動，服務群眾數千人次。

“我們將繼續拓展細化‘就近辦’服務內容，推動社保規劃師團隊進社區、進企業，努力讓群眾少跑腿、數據多跑路、服務更精準。”張曉斌表示。