9月2日上午，漳州高速執法四大隊當班人員在“司機之友”服務點接待了一名來訪群眾。該群眾反映，其所在公司有一輛車的違法處理票據因駕駛員離職未移交，希望大隊協助重新提供票據并辦理信用修復手續。

面對群眾訴求，執法人員立即送上暖心茶水。得知具體情況后，大隊業務中隊長迅速組織專場答復，詳細說明案件情況、處罰事實及處理意見，通過以案釋法、普法宣教，讓群眾深刻認識到違法危害，并承諾將相關法規要求傳達至公司管理層。隨后，執法人員針對群眾反映的問題逐項細致解答，從所需材料清單到具體辦理步驟均耐心指導，并啟動“線上+線下”同步辦理機制，主動提醒后續注意事項。專業高效、貼心周到的服務贏得群眾由衷稱贊。臨走前，群眾一再夸贊：“漳州高速執法人員服務態度好、‘司機之友’場地溫馨，辦事快捷方便，高效又暖心，真正為我們群眾解決了難題。”

此次溫情服務，是漳州高速執法四大隊“司機之友”服務品牌創建以來的又一次便民實踐。大隊始終堅持以辦實事、解民憂為出發點，不僅生動詮釋了“以人為本、服務群眾”的工作理念，更以實際行動拉近了執法隊伍與群眾的距離，樹立了新時代高速執法的良好形象。下一步，四大隊將繼續深化“司機之友”服務品牌建設，持續優化服務舉措，以更優質高效的服務踐行職責使命，為過往司乘提供更加便捷貼心的幫助。 （蔡杰南）