外出旅游，人生地疏，遭遇消費糾紛，往往讓人大為頭疼，如今這種情況在張家口市將得到改觀。近日，張家口市中級人民法院與市旅發委聯合出臺《促進旅游業健康發展、構建多元化解旅游糾紛實施意見》，并在懷來、萬全、宣化等七個縣區法院率先建立旅游法庭，為消費者權益“撐腰”。

近年來，游客對旅游產品的質量要求越來越高，旅游消費中的維權意識不斷提升，如何以更便捷的方式、更快的速度、更低的訴訟成本維護游客的合法權益，成了各地必須解決的問題。為順應旅游消費者需求，更好地維護旅游秩序，張家口市中級人民法院與市旅發委聯合出臺《意見》，以“快速處理、定分止爭”為目標，在縣區法院設立旅游法庭，同時加大對旅游景區等游客相對集中區域派出法庭建設和巡回審判工作力度，在游客量大、旅游糾紛頻發的旅游目的地設旅游景區人民法庭，暫不具備條件的，在游客集散地、旅游景區建立巡回法庭或巡回審判點巡回審理案件。《意見》同時還規定，各縣區旅發委要向社會公開旅游投訴電話;建立健全旅游執法、旅游糾紛投訴受理機構，及時對旅游投訴進行行政調解和委托調處。

據了解，除七縣區法院建立旅游法庭外，張家口市法院還在部分景區設立了景區法庭。